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Trocas e devoluções

Confira as regras para o reembolso ou substituição de produtos

Se você efetuou uma compra na loja virtual da Bluff Poker, recebeu seu pedido em condições e não se sentiu satisfeito com os produtos, você pode solicitar a troca ou devolução através do email: vendas@bluffpoker.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 08h às 16h.

 

Troca de Produto com Defeito:

Quando constatado defeito de fabricação do produto, em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, a Bluff Poker se compromete em efetuar a troca do produto com defeito, sem custos de frete para o cliente.

 

Para solicitar a troca por defeito, o produto deverá ser devolvido para a Bluff Poker, na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, e dos acessórios e manuais.

 

A Bluff Poker, terá o prazo de 30 dias corridos para reparar os defeitos ou providenciar a troca do produto, contados a partir da data da chegada do produto em nossa empresa.

 

Os produtos serão avaliados quando devolvidos. Caso não seja constatado defeito de fabricação, ou alguma das condições acima sejam descumpridas, a Bluff Poker reenviará ao cliente o mesmo produto sendo que, neste caso, os custos de frete ficarão por conta do cliente.

 

A Bluff Poker, exime-se da obrigação de trocar ou consertar produtos usados ou cujo defeito seja decorrente de uso indevido por parte do comprador.

 

Devolução por desistência ou arrependimento:

O cliente que realiza compras em lojas virtuais tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento dos itens, desde que o produto não tenha sido utilizado.

 

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

· O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento dos produtos.

· O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal.

· É imprescindível a presença da etiqueta com código de referência devidamente fixada no produto.

· O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc) não serão reembolsados.

· Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

 

Após a devolução do produto, o valor do mesmo (na data em que o cliente efetuou a compra) será convertido em crédito para uma próxima compra.

 

A Bluff Poker terá até 30 dias após o recebimento do(s) produto(s) para efetuar a devolução do pagamento.

Somente será restituido o valor pago pelo(s) produto(s), sem o frete, e com o desconto promocional (se houver).